よくある質問 | 金沢の着物レンタル椿(つばき)

来店から出発までどのくらいの時間が掛かりますか？

着物を選ぶ時間に個人差はありますが、最短30分でお支度完了します。 (受付～着物選び10分・着付け10分・ヘアセット10分) ゆっくり選びたい方や、繁忙期で混み合っている場合は45〜60分を目安としてください。

何も持っていかなくても大丈夫ですか？

手ぶらで大丈夫です。着付に必要なものは全てご用意しておりますので、お気軽にお越し下さい。雨天時には和傘・雨草履、冬季には羽織・ショールもご用意できます。冬季は防寒用に首元のあいたヒートテック等の肌着やレギンスをお持ちいただくことをおすすめいたします。

手荷物や脱いだ服は預かってもらえますか？

貴重品以外であれば、ご返却時まで無料でお預かりいたします。キャリーケース等の大きなお荷物は別途550円かかります。

レンタルした着物や小物を汚したり壊したり、無くしてしまった時はどうなりますか？

購入費用やクリーニング費用等をご負担いただきます。心配な方には、保険プラン550円への加入をおすすしております。加入していただいた方は、いかなる場合でも実費負担はございません。是非ご利用ください。

早く着いてしまった場合は時間を早めてもらえますか？

予約に空きがあればご案内できます。お電話でお問い合わせください。

遅刻した場合はどうなりますか？

事前連絡なく遅れた場合は当日キャンセル扱いとなりキャンセル料100%頂戴いたします。遅れそうな場合は早めにご連絡ください。

予約のキャンセルはいつまでできますか？また、キャンセル料はかかりますか？

事前決済の方はキャンセルは2日前までにお願いいたします。前日・当日のキャンセルはキャンセル料100％頂戴いたします。なお、ご予約されてから25日を過ぎると2日以前であってもキャンセル料100%発生しますのでご注意ください。現地払いの方はキャンセル料はございませんが、なるべく早めにご連絡ください。

天候不良が理由のキャンセルの場合は、キャンセル料はどうなりますか？

公共交通機関の運休に伴うキャンセルの場合はキャンセル料は発生いたしません。お振込での返金の場合は、お振込手数料のみご負担をお願いいたします。運休以外の自己判断によるキャンセルの場合は規定通りのキャンセル料が発生いたします。天気予報を確認の上、不安であればお早めに電話でお問い合わせください。

新型コロナウイルスに感染したのでキャンセルしたいです。その場合、キャンセル料はどうなりますか？

(令和5年5月8日更新)新型コロナウイルスに感染された場合でも、キャンセル料免除等の特例措置は設けておりません。規定通りのキャンセル料が発生いたします。何卒ご容赦ください。

予約した日時やプランを変更することは可能ですか？

電話またはメールにて承っております。上位プランへの変更は当日でも可能です。ヘアセットは予約状況によっては当日追加できない場合もございます。何卒ご了承ください。

店舗での支払い方法は現金のみですか？

現金の他、各種電子決済に対応しております。【クレジットカード】Visa、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER 【QRコード決済】PayPay、楽天Pay、au PAY 【電子マネー】楽天Edy、交通系IC、nanaco、WAON、QUICPay、iD、Apple Pay

お店に行ってから自分でヘアセットやメイクをすることは可能ですか？

店内にお客様自身でヘアセットやメイクができるスペース・鏡がございませんので、ご来店前にお済ませください。

妊婦でも着物のレンタルは出来ますか？

妊婦の方のご利用はお断りしております。妊婦であることをお伝えいただけない場合、なにか問題があっても当店は一切責任はとれません。何卒ご了承ください。

体のサイズが大きくても小さくても着れますか？

選べる種類は少なくなりますが特殊サイズもご用意しております。

遅い時間まで着物を借りることはできますか？

翌日返却プラン(1,100円/1人)をご利用ください。翌日9:00〜12:00の間にご返却いただくプランです。翌日12:00以降の返却は追加で1日分のレンタル料金がかかります。

着物の予約はできますか？

大変申し訳ございませんが、基本的にはお断りしております。当日ご来店時にお選びください。ただし、状況によっては可能な場合もございます。お気軽にお問合せください。

子供向けの着物はありますか？

男女共に1歳〜12歳(70㎝〜150㎝)までの着物をご用意しております。