よくある質問 | 着物レンタル椿（つばき）｜金沢で浴衣・着物レンタルひがし茶屋街から徒歩0分地域最安

妊婦でも着物のレンタルは出来ますか？

妊婦の方はご利用できません。妊婦であることをお伝えいただけない場合で、なにか問題があっても当店は責任は一切とれません。

何も持っていかなくても、大丈夫ですか？

手ぶらで大丈夫です。肌襦袢・草履バッグ・足袋なども全てご用意しておりますので、お気軽にお越し下さい。雨時期には和傘・雨草履、冬季には羽織・ショールもご用意しております。冬季は防寒用に首元のあいたヒートテック等の肌着、レギンス(草履が履ける)をお持ちいただくことをお勧めいたします。

予約したレンタル着物のプランを当日変更することは可能ですか？

ご来店いただいてから、上位プランへ変更することは可能です。ただし、ヘアセットに関してはご予約優先となりすのでお受けできない場合がございます。（要事前予約）

体のサイズが大きくても小さくても着れますか？

一般的なＳ・Ｍ・Ｌに対応しています。２Ｌ・３Ｌ・ＳＳや特殊なサイズ(身長が低く身幅が大きい等)の方は選べる種類が少なくなります。当日サイズ合わせの時に確認させていただきますが、場合によってはプラン変更をお願いする場合があります。

来店から出発まで、どのくらいの時間が掛かりますか？

お客様の貴重なお時間ですので極力早く行います。着物をお選びになる時間に個人差はありますが、受付～着物選びに１５分・お着付けに１５分・ヘアセット１５分。合計４５分～６０分みておいて下さい。トップシーズンで混み合っている場合にはさらに余裕を見ていただけると助かります。当店は予約の方優先で着付けを行いますので、ご予約のお時間は厳守ください。 (ご予約のお時間までにご入店いただかないと、当日キャンセルとなりますのでご注意ください。)

着物に似合うヘアセットはできますか？

プロのスタイリストが1,650円でヘアセットします。ヘアセットをご注文のお客様は、手作りのつまみ細工の髪飾りやかんざし等を無料で貸し出ししております。髪飾りのみのレンタル(330円)は当日スタッフにお伝えください。

手荷物や脱いだ服は預かってもらえますか？

貴重品以外であれば、当日の17:00まで無料でお預かりいたします。その際には専用の大きなバックをお貸しします。なお、トランクのように大きなお荷物も別途550円でお預かりしますので、宿泊施設に行く前でもお楽しみいただけます。

遅い時間まで着物を借りたいのですが？

翌日返却システムをご利用ください。翌日の12時までの返却はプラス1,100円、12時以降の返却は1日分のレンタル料金がかかります。

着物の予約はできますか？

当店は町歩き向けのレンタル着物店です。基本的に当日に着物を選んでいただくシステムです。ただし、事前決済でのご予約であれば着物のご予約も対応できます。 (この場合はキャンセル不可となります）

レンタル着物の種類はどのくらいありますか？

アンティークの着物を含めて、約３００着あります。また、入れ替えを常に行い、新しい着物も随時追加しております。

予約のキャンセルはいつまでできますか？

キャンセルは2日前までにお願いいたします。前日、当日のキャンセルはできません。キャンセル料として100％ご負担いただきます。事前決済予約の場合、予約日から25日を過ぎるとキャンセルが不可となりますのでご注意ください。キャンセルをご判断した時点で速やかにキャンセルのご連絡をお願いいたします。

レンタル着物は古くないですか？

目立つ傷みやシミ汚れのある着物は新しいものと入れ替えを行っておりますのでご安心ください。ただし、アンティーク着物は性質上多少の痛みやシミ汚れ、色あせがあることがありますのでご了承下さいませ。

レンタルした着物や小物を壊してしまったり、無くしてしまった時はどうなりますか？

修復不可能な場合は、購入費用やクリーニング費用等を実費負担していただきます。心配な方には、保険プラン550円への加入をお勧めしております。加入していただいた方は、いかなる場合でも実費負担はございません。是非ご利用ください。

早く着いてしまった場合は時間を早めてもらえますか？

基本的にはお受けできかねます。ただし、お部屋が空いてれば直ぐにご案内出来ます。

子供向けの着物はありますか？

男女共に3歳〜12歳まで(90㎝〜140㎝)の着物をご用意しております。

体の大きな外国人も着れますか？

大きなサイズもご用意しております。限りがございますので、対応可能か事前にお問い合わせください。

着物を持ち込んで着付けやヘアーセットをすることは出来ますか？

承っております。成人式、七五三、入学式など幅広くご利用いただけます。

Web予約のカップルプラン・ふたごコーデプランは一人が予約すれば良いのですか？

システム上、グループ予約が出来ず、お手数おかけします。お一人様ずつ、人数分のご予約をお願いいたします。 Web予約のお支払金額はお一人様分の料金設定です。必ず同時に人数分のご予約をお取りください。 ※先に他のお客様が同時刻にご予約が入り、お部屋が埋まってしまう場合がありますのでご注意ください。その際にはお電話でお問い合わせください。

着物や帯は自由に選べますか？

おまかせプラン以外のプランは、全てお客様が自由に選べます。

ヘアセットだけ出来ますか？

承っております。 4,400円で行っています。 1,650円のヘアセットは、街着のレンタルとセットでのご利用の場合のみとなります。

メイクは出来ますか？

メイクは承っておりません。

お店に行ってから自分でヘアセットやメイクをすることは可能ですか？

店内にはお客様自身でヘアセットやメイクができるスペース・鏡がございませんので、ご来店前にお済ませください。ただし、他のお客様がいない場合は、アイロンやコテは無料で貸し出ししております。

ヘアセットは好きなヘアスタイルにしていただけますか？

基本はヘアスタイリストにおまかせいただきます。 4,400円のヘアセットをご注文の場合は、お客様のご希望に沿ったヘアセットをすることができます。

カップルプラン(お手軽)とカップルプラン(椿姫)カップルプラン(プレミアム)は男性は何が違いますか？

男性はワンプランのみなので変わりません。予約システム上、グループ予約が出来ないので、一人ずつご予約いただきます。その為、お支払金額が割り勘になっています。メンズプラン+お手軽プラン、または、メンズプラン＋椿姫プランというように別々にご予約いただくことも可能ですが、カップルプランの方が割引率が高い為、オススメしております。

遅刻した場合はどうなりますか？

遅刻した場合は、原則として当日キャンセルとなります。 (キャンセル料100%かかります。返金不可）ただし、空き枠があれば他のお時間へのご誘導で対応します。人気観光地のため、混み合うことも予想できますので、お早めにお近くまでお越しください。

Web予約で決済しましたが、当日どうしても行くことが出来なくなりました。その場合は返金してもらえますか？

上記にも記載させていただいてるように原則１００％のキャンセル料をいただきます。ただし、悪天候で交通機関が機能していない場合や、病気で金沢にお越しになることが出来ない場合には、決済いただいた金額の２０％を違約金としてご負担いただければ、お客様の口座にお振込で返金いたします。 (例) 5400円支払い済の場合、違約金1080円を除く4320円をお振込みいたします。

WEBで予約しましたがプランや日時を変えることは出来ますか？

Web予約では2日前まで自由に変更出来ます。キャンセルして、再度予約してください。お電話でご予約された方の変更は、営業時間内のお電話もしくはメールにて受け付けております。また、来店されてからでも上位のプランへの切り替えは差額分のお支払いで承っております。

Webで予約してたら利用人数分の予約が取れなくなりました。同時刻に予約しなおせますか？

Web予約の空き枠が無く、人数分のご予約ができなくなった場合は、営業時間中に電話またはメールでお問い合わせください。なるべくお客様のご要望にお応えできるようにいたします。

大人数での利用はできますか？

８名以上でのご利用時は、事前にメールかお電話でお問い合わせくださいませ。

着物や浴衣は年中着れますか？

着物は1月～5月、１0月～１2月浴衣は6月～9月が目安です。あくまで目安ですので、不安な方は事前にお問い合わせください。

着物レンタルプランは訪問着や振袖もありますか？

ご用意しております。一度試着してから決めていただきますので、早めのご予約をお願いいたします。