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よくある質問
着物レンタルについての
よくある質問
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椿アイコン question
来店から出発までどのくらいの時間が掛かりますか?
answer
着物を選ぶ時間に個人差はありますが、最短30分でお支度完了します。 (受付~着物選び10分・着付け10分・ヘアセット10分) ゆっくり選びたい方や、繁忙期で混み合っている場合は45〜60分を目安としてください。
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何も持っていかなくても大丈夫ですか?
answer
手ぶらで大丈夫です。 着付に必要なものは全てご用意しておりますので、お気軽にお越し下さい。 雨天時には和傘・雨草履、 冬季には羽織・ショールもご用意できます。 冬季は防寒用に首元のあいたヒートテック等の肌着やレギンスをお持ちいただくことをおすすめいたします。
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手荷物や脱いだ服は預かってもらえますか?
answer
貴重品以外であれば、ご返却時まで無料でお預かりいたします。 キャリーケース等の大きなお荷物は別途550円かかります。
椿アイコン question
レンタルした着物や小物を汚したり壊したり、無くしてしまった時はどうなりますか?
answer
購入費用やクリーニング費用等をご負担いただきます。 心配な方には、保険プラン550円への加入をおすすしております。 加入していただいた方は、いかなる場合でも実費負担はございません。 是非ご利用ください。
椿アイコン question
早く着いてしまった場合は時間を早めてもらえますか?
answer
予約に空きがあればご案内できます。 お電話でお問い合わせください。
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遅刻した場合はどうなりますか?
answer
事前連絡なく遅れた場合は当日キャンセル扱いとなりキャンセル料100%頂戴いたします。 遅れそうな場合は早めにご連絡ください。
椿アイコン question
予約のキャンセルはいつまでできますか? また、キャンセル料はかかりますか?
answer
事前決済の方はキャンセルは2日前までにお願いいたします。 前日・当日のキャンセルはキャンセル料100%頂戴いたします。 なお、ご予約されてから25日を過ぎると2日以前であってもキャンセル料100%発生しますのでご注意ください。 現地払いの方はキャンセル料はございませんが、なるべく早めにご連絡ください。
椿アイコン question
予約した日時やプランを変更することは可能ですか?
answer
電話またはメールにて承っております。 上位プランへの変更は当日でも可能です。 ヘアセットは予約状況によっては当日追加できない場合もございます。 何卒ご了承ください。
椿アイコン question
店舗での支払い方法は現金のみですか?
answer
現金の他、各種電子決済に対応しております。 【クレジットカード】Visa、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER 【QRコード決済】PayPay、楽天Pay、au PAY 【電子マネー】楽天Edy、交通系IC、nanaco、WAON、QUICPay、iD、Apple Pay
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お店に行ってから自分でヘアセットやメイクをすることは可能ですか?
answer
店内にお客様自身でヘアセットやメイクができるスペース・鏡がございませんので、ご来店前にお済ませください。
椿アイコン question
妊婦でも着物のレンタルは出来ますか?
answer
妊婦の方のご利用はお断りしております。 妊婦であることをお伝えいただけない場合、なにか問題があっても当店は一切責任はとれません。何卒ご了承ください。
椿アイコン question
体のサイズが大きくても小さくても着れますか?
answer
選べる種類は少なくなりますが特殊サイズもご用意しております。
椿アイコン question
遅い時間まで着物を借りることはできますか?
answer
翌日返却プラン(1,100円/1人)をご利用ください。 翌日9:00〜12:00の間にご返却いただくプランです。 12:00以降の返却は追加で1日分のレンタル料金がかかります。
椿アイコン question
着物の予約はできますか?
answer
大変申し訳ございませんが、基本的にはお断りしております。 当日ご来店時にお選びください。 ただし、状況によっては可能な場合もございます。 お気軽にお問合せください。
椿アイコン question
子供向けの着物はありますか?
answer
男女共に3歳〜12歳(90㎝〜150㎝)までの着物をご用意しております。
椿アイコン question
大人数での利用はできますか?
answer
7名以上でのご利用はメールかお電話でお問い合わせください。
椿アイコン question
着物や浴衣は年中着れますか?
answer
時期や気温に合わせて衣替えしております。 (着物1月~5月、10月~12月 夏着物6、9月 浴衣7、8月) あくまでも目安ですので、不安な方は事前にお問い合わせください。
椿アイコン question
着物を持ち込んで着付けやヘアセットをすることは出来ますか?
answer
承っております。 成人式、七五三、入学式など幅広くご利用いただけます。 詳しくはお電話またはメールでお問い合わせください。
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