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よくある質問
着物レンタルについての
よくある質問
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椿アイコン question
妊婦でも着物のレンタルは出来ますか?
answer
妊婦の方はご利用できません。 妊婦であることをお伝えいただけない場合で、なにか問題があっても当店は責任は一切とれません。
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何も持っていかなくても、大丈夫ですか?
answer
手ぶらで大丈夫です。 肌襦袢・草履バッグ・足袋なども全てご用意しておりますので、お気軽にお越し下さい。 雨時期には和傘・雨草履、 冬季には羽織・ショールもご用意しております。 冬季は防寒用に首元のあいたヒートテック等の肌着、レギンス(草履が履ける)をお持ちいただくことをお勧めいたします。
椿アイコン question
予約したレンタル着物のプランを当日変更することは可能ですか?
answer
ご来店いただいてから、上位プランへ変更することは可能です。 ただし、ヘアセットに関してはご予約優先となりすのでお受けできない場合がございます。(要事前予約)
椿アイコン question
体のサイズが大きくても小さくても着れますか?
answer
一般的なS・M・Lに対応しています。 2L・3L・SSや特殊なサイズ(身長が低く身幅が大きい等)の方は選べる種類が少なくなります。 当日サイズ合わせの時に確認させていただきますが、場合によってはプラン変更をお願いする場合があります。
椿アイコン question
来店から出発まで、どのくらいの時間が掛かりますか?
answer
お客様の貴重なお時間ですので極力早く行います。 着物をお選びになる時間に個人差はありますが、受付~着物選びに15分・お着付けに15分・ヘアセット15分。 合計45分~60分みておいて下さい。 トップシーズンで混み合っている場合にはさらに余裕を見ていただけると助かります。 当店は予約の方優先で着付けを行いますので、ご予約のお時間は厳守ください。 (ご予約のお時間までにご入店いただかないと、当日キャンセルとなりますのでご注意ください。)
椿アイコン question
着物に似合うヘアセットはできますか?
answer
プロのスタイリストが1,650円でヘアセットします。 ヘアセットをご注文のお客様は、手作りのつまみ細工の髪飾りやかんざし等を無料で貸し出ししております。 髪飾りのみのレンタル(330円)は当日スタッフにお伝えください。
椿アイコン question
手荷物や脱いだ服は預かってもらえますか?
answer
貴重品以外であれば、当日の17:00まで無料でお預かりいたします。 その際には専用の大きなバックをお貸しします。 なお、トランクのように大きなお荷物も別途550円でお預かりしますので、宿泊施設に行く前でもお楽しみいただけます。
椿アイコン question
遅い時間まで着物を借りたいのですが?
answer
翌日返却システムをご利用ください。 翌日の12時までの返却はプラス1,100円、12時以降の返却は1日分のレンタル料金がかかります。
椿アイコン question
着物の予約はできますか?
answer
当店は町歩き向けのレンタル着物店です。基本的に当日に着物を選んでいただくシステムです。 ただし、事前決済でのご予約であれば着物のご予約も対応できます。 (この場合はキャンセル不可となります)
椿アイコン question
レンタル着物の種類はどのくらいありますか?
answer
アンティークの着物を含めて、約300着あります。 また、入れ替えを常に行い、新しい着物も随時追加しております。
椿アイコン question
予約のキャンセルはいつまでできますか?
answer
キャンセルは2日前までにお願いいたします。 前日、当日のキャンセルはできません。 キャンセル料として100%ご負担いただきます。 事前決済予約の場合、予約日から25日を過ぎるとキャンセルが不可となりますのでご注意ください。 キャンセルをご判断した時点で速やかにキャンセルのご連絡をお願いいたします。
椿アイコン question
レンタル着物は古くないですか?
answer
目立つ傷みやシミ汚れのある着物は新しいものと入れ替えを行っておりますのでご安心ください。 ただし、アンティーク着物は性質上多少の痛みやシミ汚れ、色あせがあることがありますのでご了承下さいませ。
椿アイコン question
レンタルした着物や小物を壊してしまったり、無くしてしまった時はどうなりますか?
answer
修復不可能な場合は、購入費用やクリーニング費用等を実費負担していただきます。 心配な方には、保険プラン550円への加入をお勧めしております。 加入していただいた方は、いかなる場合でも実費負担はございません。 是非ご利用ください。
椿アイコン question
早く着いてしまった場合は時間を早めてもらえますか?
answer
基本的にはお受けできかねます。 ただし、お部屋が空いてれば直ぐにご案内出来ます。
椿アイコン question
子供向けの着物はありますか?
answer
男女共に3歳〜12歳まで(90㎝〜140㎝)の着物をご用意しております。
椿アイコン question
体の大きな外国人も着れますか?
answer
大きなサイズもご用意しております。 限りがございますので、対応可能か事前にお問い合わせください。
椿アイコン question
着物を持ち込んで着付けやヘアーセットをすることは出来ますか?
answer
承っております。 成人式、七五三、入学式など幅広くご利用いただけます。
椿アイコン question
Web予約のカップルプラン・ふたごコーデプランは一人が予約すれば良いのですか?
answer
システム上、グループ予約が出来ず、お手数おかけします。 お一人様ずつ、人数分のご予約をお願いいたします。 Web予約のお支払金額はお一人様分の料金設定です。 必ず同時に人数分のご予約をお取りください。 ※先に他のお客様が同時刻にご予約が入り、お部屋が埋まってしまう場合がありますのでご注意ください。 その際にはお電話でお問い合わせください。
椿アイコン question
着物や帯は自由に選べますか?
answer
おまかせプラン以外のプランは、全てお客様が自由に選べます。
椿アイコン question
ヘアセットだけ出来ますか?
answer
承っております。 4,400円で行っています。 1,650円のヘアセットは、街着のレンタルとセットでのご利用の場合のみとなります。
椿アイコン question
メイクは出来ますか?
answer
メイクは承っておりません。
椿アイコン question
お店に行ってから自分でヘアセットやメイクをすることは可能ですか?
answer
店内にはお客様自身でヘアセットやメイクができるスペース・鏡がございませんので、ご来店前にお済ませください。 ただし、他のお客様がいない場合は、アイロンやコテは無料で貸し出ししております。
椿アイコン question
ヘアセットは好きなヘアスタイルにしていただけますか?
answer
基本はヘアスタイリストにおまかせいただきます。 4,400円のヘアセットをご注文の場合は、お客様のご希望に沿ったヘアセットをすることができます。
椿アイコン question
カップルプラン(お手軽)とカップルプラン(椿姫)カップルプラン(プレミアム)は男性は何が違いますか?
answer
男性はワンプランのみなので変わりません。 予約システム上、グループ予約が出来ないので、一人ずつご予約いただきます。 その為、お支払金額が割り勘になっています。 メンズプラン+お手軽プラン、または、メンズプラン+椿姫プランというように別々にご予約いただくことも可能ですが、カップルプランの方が割引率が高い為、オススメしております。
椿アイコン question
遅刻した場合はどうなりますか?
answer
遅刻した場合は、原則として当日キャンセルとなります。 (キャンセル料100%かかります。返金不可) ただし、空き枠があれば他のお時間へのご誘導で対応します。 人気観光地のため、混み合うことも予想できますので、お早めにお近くまでお越しください。
椿アイコン question
Web予約で決済しましたが、当日どうしても行くことが出来なくなりました。その場合は返金してもらえますか?
answer
上記にも記載させていただいてるように原則100%のキャンセル料をいただきます。 ただし、悪天候で交通機関が機能していない場合や、病気で金沢にお越しになることが出来ない場合には、決済いただいた金額の20%を違約金としてご負担いただければ、お客様の口座にお振込で返金いたします。 (例) 5400円支払い済の場合、違約金1080円を除く4320円をお振込みいたします。
椿アイコン question
WEBで予約しましたがプランや日時を変えることは出来ますか?
answer
Web予約では2日前まで自由に変更出来ます。 キャンセルして、再度予約してください。 お電話でご予約された方の変更は、営業時間内のお電話もしくはメールにて受け付けております。 また、来店されてからでも上位のプランへの切り替えは差額分のお支払いで承っております。
椿アイコン question
Webで予約してたら利用人数分の予約が取れなくなりました。同時刻に予約しなおせますか?
answer
Web予約の空き枠が無く、人数分のご予約ができなくなった場合は、営業時間中に電話またはメールでお問い合わせください。 なるべくお客様のご要望にお応えできるようにいたします。
椿アイコン question
大人数での利用はできますか?
answer
8名以上でのご利用時は、事前にメールかお電話でお問い合わせくださいませ。
椿アイコン question
着物や浴衣は年中着れますか?
answer
着物は1月~5月、10月~12月 浴衣は6月~9月 が目安です。 あくまで目安ですので、不安な方は事前にお問い合わせください。
椿アイコン question
着物レンタルプランは訪問着や振袖もありますか?
answer
ご用意しております。 一度試着してから決めていただきますので、早めのご予約をお願いいたします。
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