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よくある質問
着物レンタルについての
よくある質問
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妊婦でも着物のレンタルは出来ますか?
answer
妊婦の方のご利用はできません。 妊婦であることをお伝えいただけない場合で、なにか問題があっても当店は責任は一切とれません。
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何も持っていかなくても、大丈夫ですか?
answer
基本的には手ぶらで大丈夫です。肌襦袢・草履バッグ・足袋など全てご用意していますので、お気軽にお越し下さい。 雨時期には和傘・雨草履、 冬季には羽織、ショールもご用意しております。 防寒用に衿のあいたヒートテックの肌着、レギンス(ゾウリが履ける)をお持ち頂くことをお勧めいたします。
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当日予約したレンタル着物のプランの変更は可能ですか?
answer
当店にご来店頂いてから、レンタル着物の上位プランの変更は可能です。 ただし、ヘアセットに関してはご予約優先となりすのでお受けできない場合がございます。(要予約)
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体のサイズが大きくても小さくても着れますか?
answer
一般的なS・M・Lに対応しています。 2L・3L・SSや特殊なサイズ(身長低く身幅が大きい等)の方は選べる種類が少なくなります。 当日、サイズ合わせの時に確認させて頂きますが場合によってはプラン変更をお願いする場合があります。
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来店から出発までどのくらいの時間が掛かりますか?
answer
お客様の貴重なお時間ですので極力早く行います。 着物をお選びになる時間に個人差はありますが、受付~着物選びに15分・お着付けに15分・ヘアセット15分。 合計45分~60分みておいて下さい。 トップシーズンで混み合っている場合にはさらに余裕を見て頂けると助かります 当店は予約の方優先で着付けを行いますので、ご予約のお時間は厳守ください。 (ご予約のお時間までにご入店をいただかないと、当日キャンセルとなりますのでご注意ください。)
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着物に似合うヘアセットはできますか?
answer
プロのスタイリストが1500円でヘアセットします。 ヘアセットをご注文のお客様には無料で手作りのつまみ細工の髪飾りやかんざし等をレンタルさせていただきます。 髪飾りのみレンタル(300円)は当日のスタッフにお伝えいただければ大丈夫です。
椿アイコン question
メイクアップのサービスはありますか?
answer
メイクはしておりません。 また、店内にはメイクやヘアセットをして頂けるスペースや鏡がございませんので、お越し頂く前にお済ませ下さいませ。
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手荷物や脱いだ服は預かってもらえますか?
answer
貴重品以外であれば、当日の弊社の営業時間内に限り無料でお預かり致します。その際には専用の大きなバックを無料でお貸しします。 ただし、トランクのように大きな荷物は別途500円(税別)でお預かりしますので宿泊施設に行く前でもお楽しみいただけます。
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遅い時間まで着物を借りたいのですが?
answer
翌日返却システムをご利用くださいませ。 当日の精算時にお申し付けください。 翌日の12時までの返却はプラス1,000円(税別) 12時以降の返却は1日分のレンタル料金になります。
椿アイコン question
着物の予約はできますか?
answer
当店は町歩き向けのレンタル着物店です。基本的に当日に着物を選んでいただくシステムとなっております。 ただし、事前決済でのご予約であれば好きな着物のご予約も対応できます。(この場合はキャンセルは不可となります)
椿アイコン question
レンタル着物の種類はどのくらいありますか?
answer
アンティークの着物を含めて、レンタル用の着物は約300着あります。 また、古い着物は入れ替えを常に行い、新しい着物も随時追加されていきます。
椿アイコン question
決済済みのキャンセルについて
answer
キャンセルは3日前までにお願いいたします。 前日、当日のキャンセルはキャンセル料として100%ご負担をいただきます。 キャンセルをご判断した時点で速やかにキャンセルのご連絡をお願い致します。
椿アイコン question
レンタル着物は古くないですか?
answer
目立つ傷みやシミ汚れのある着物は新しいものと入れ替えを行っておりますのでご安心ください。 ただし、アンティーク着物は性質上多少の痛みやシミ汚れ、色あせがあることがありますのでご了承下さいませ。
椿アイコン question
レンタルした着物や小物を壊してしまった。無くしてしまった時はどうなりますか?
answer
修復不可能な場合は実費のご負担になることがあります。 来店当日レンタル保険に税別500円で加入でき無償になります。 是非ご利用ください。
椿アイコン question
早く着いてしまった場合は時間を早めてもらえますか?
answer
基本的には出来ません。 ただし、お部屋が空いてれば直ぐに出来ます。
椿アイコン question
子供向けの着物はありますか?
answer
男女共に3歳〜12歳まで。 90㎝〜140㎝ の着物をご用意しております。
椿アイコン question
体の大きな外国人も着れますか?
answer
大きなサイズもご用意しております。 限界もございますので対応可能かお問い合わせくださいませ。
椿アイコン question
着物を持ち込んで着付けやヘアーセットをすることは出来ますか?
answer
出来ます。成人式、七五三、入学式など幅広くご利用いただけます。
椿アイコン question
Web予約のカップルプラン・ふたごコーデプランは一人が予約すれば良いのですか?
answer
システム上、グループ予約が出来ずお手数おかけします。 お一人様づつの人数分ご予約をお取りください。 その為、Web予約のお支払金額はお一人様、料金設定になっております。 必ず同時に人数分のご予約をお取りください。 ※先に他のお客様が同時刻にご予約が入り、お部屋が埋まってしまう場合がありますのでご注意ください。
椿アイコン question
着物や帯は自由に選べますか?
answer
おまかせプラン以外は全てお客様に選んで頂けます。
椿アイコン question
ヘアセットだけ出来ますか?
answer
出来ます。通常3500円~行っています。 また、1500円のヘアセットは着付けとセットでのご利用のみとなります。
椿アイコン question
ヘアーセットやメイクは出来ますか?
answer
メイクはしておりません。 口紅は無料で貸し出しております。 ヘアーセットは有料で行っています。 ただし、他のお客様がいないときはドライヤー、コテ、ヘアーアイロンなどはご自由にお使いいただけます。
椿アイコン question
ヘアセットはお好きなヘアスタイルにしていただけますか?
answer
基本はヘアスタイリストのおまかせになります。 3500円のヘアセットは お客様のご希望に沿ったヘアセットをすることができます。(フォーマル用)
椿アイコン question
カップルプラン(お手軽)とカップルプラン(椿姫)カップルプラン(プレミアム)は男性は何が違いますか?
answer
男性はワンプランのみなので変わりません。 ご予約システム上、グループ予約が出来ないので一人づつご予約することになっております。 その為、お支払金額が割り勘になっています。 男性はメンズプラン+女性お手軽プラン、または、メンズプラン+椿姫プランと別々にご予約頂いても良いです。 カップルプランとしてのご予約が割引率が高くなっておりオススメしております。
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遅刻した場合はどうなりますか?
answer
遅刻した場合は、原則として当日キャンセルとなります。 (キャンセル料100%がかかります。返金不可) ただし、空き枠があれば他のお時間へのご誘導で対応します。 人気観光地のため、混み合うことも予想できますので、お早めにお近くまでお越しください。
椿アイコン question
Web予約で決済しましたが、当日どうしても行くことが出来なくなりました。その場合は返金してもらえますか?
answer
上記にも記載させていただいてるように原則100%のキャンセル料をいただきます。 ただし、悪天候で交通機関が機能していない場合や病気で金沢にお越しになることが出来ない場合には、決済いただいた金額の20%を違約金として、ご負担いただければお客様の口座にお振込みいたします。 (例)税込み5400円支払い済の場合、違約金1080円を除く4320円のお振込みとなります。
椿アイコン question
WEBで予約しましたがプランや日時を変えることは出来ますか?
answer
Web予約では3日前まで自由に出来ます。 Web予約であればキャンセルして頂いて、再度ご予約をしてください。 お電話にてご予約した場合は営業時間内にお電話、もしくはメールにて受け付けております。 また、来店されてからでも上位のプランの切り替えは差額分のお支払で出来ます。
椿アイコン question
Webでご予約してたら利用人数分の予約が取れなくなりました。同時刻に予約しなおせますか?
answer
Web予約の空き枠が無く人数分ご予約できなくなった場合は営業時間中にお問い合わせくださいませ。 なるべくお客様のご要望にお応えできるようにいたします。
椿アイコン question
大人数での利用はできますか?
answer
8名以上でのご利用時は事前にメールかお電話でお問い合わせくださいませ。
椿アイコン question
着物や浴衣は年中着れますか?
answer
着物は1月~5月、10月~12月 浴衣は6月~9月 が目安となります。
椿アイコン question
着物レンタルプランは訪問着や振袖もありますか?
answer
ご用意がございます。 一度ご試着して決めてもらいますので 早めのご予約を お願い致します。
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